Skapa en långsiktig plan och bli konkurrenskraftiga

Det är inte bara viktigt att vara marknadsledande, utan än viktigare att uppfattas som marknadsledande. Hur man uppfattar olika substitut och hur det verkligen förhåller sig, skiljer sig ofta en hel del. Många verksamheter misslyckas till följd av att de inte förstår vikten av detta och de kan mycket väl vara medvetna om vad de gör bra och vad de gör dåligt, men kunderna kan ha en helt annan uppfattning än vad organisationen tror. Hur man än väljer att se på det, är det kunderna som väljer vem de vill handla av. Hoshin Kanri (HK) är ett cykliskt planeringsverktyg och ledningskoncept med japanskt ursprung, som betraktas som en av grundpelarna i TQM-filosofin (Total Quality Management). Läs mer om detta och mycket mer i handboken Lean Management.